Познавай клиента

В резултат от овладяване материала от тази лекция, курсистите ще могат:

1) Да обосновават необходимостта от познаване на клиента;

2) Да познават трите минимални изисквания за установяване взаимоотношения с клиента;

3) Да подпомагат клиента да формулира, приоритизира и оцени реалистично целите си.

4) Да определят и събират съществените за клиента факти.